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家居行业怎么做社群营销?
作者:管理员    发布于:2024-01-06 15:59:18    文字:【】【】【
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  很多人都在说社群运营比较适合刚需高频复购率比较高的行业,对于低频复购率比较低的家居建材行业来说,如何提升客户对品牌的粘度,把顾客或者精准目标顾客吸引进群里,产生有价值的互动,是个值得深耕的话题。

  玩社群其实就是一个打造铁粉的过程。每一步都是对客户的一个筛选过程,从普通的顾客流量,变成品牌的粉丝,然后进行忠诚度的培养,让他变成我们的铁杆,从而进一步进行KOL(关键意见领袖)的打造,让这部分客户成为我们的合作伙伴,最后把这一类型的客户聚集在同一个群里,产生有价值的分享。一、按照群的性质来讲,我们简单的可以分成三类:

  即对家居建材产品有需求的客户,我们日常在群里进行福利的发放,可以是活动的优惠政策,可以是互动奖品福利等,最好的群主是我们自己人,能够把控。

  即对家居建材产品有需求的客户,可以是有成交过的,有未成交的,大家可以在群里进行需求选择的交流,群最好是我们自己,此时就要求我们在群里需要打造出一批KOL,从而进行社群的运营。

  此类社群可以进行家居建材行业知识的普及,亦可以让群内其他行业的专业天选人员进行其他知识的学习与普及,互相交流。

  对于以上三种群的类型,我们只需要遵循几个原则去进行运营就好,第一利他性,第二点是输出价值,最后就是要让群内成员有参与感,不能只是我们单方面的讲授,这样群内的互动参与感就会很低,时间一久就容易变成死群。

  我们需要成功的去运营一个社群,就必须提前把这个群建立起来,常规的几种引流进群的方案有:

  群内裂变,好友邀请(可以通过海报裂变的方式进行群内成员的裂变方式,设置好对应的裂变政策,同时还可以打造kol,让标杆客户进行引流)

  需要设置好群内固定的福利政策,让客户舍不得退群,保持好群成员的稳定与群内氛围;

  推出一些促销卡或者质保延期服务卡、超级爆款等,以惊爆价圈粉,比如常见的促销卡,100元抵300元、500元这种,有家居消费需求并且购买意向相对明确的客户,对这种卡会感兴趣。

  在维持群一贯的稳定性之余,我们需要制定好对应的互动方案,让群一直处于一个活跃的状态,此类的话题可以有(行业知识点的分享,产品的选购,家装的咨询,也可以是实时的社会热点新闻等一些有价值的内容)

  在某时的特定时刻,可以进行有价值的内容宣传广播,或者是限量的优惠名额发布,让群内成员有不一样的存在感与参与感,可以进行较低级别的收费,亦可以结束后进行等额价值或者超额价值礼品的兑换,让群成员有重视感。

  制定具体的裂变方案,可以是XX品牌优享日,会员日,提前进行预热宣传,给出相对于平时力度更大的限时限量的优惠名额,群内成员想要享受需进行裂变传播,或者分销海报进行转发裂变拉新。

  再厉害的社群营销的运营,其实都是为了前端的引流,再通过后端的锁定去进行进一步的消化,所以制定好对应的线下活动方案,在社群运营到一定时机的时候进行不定期的线下门店落地。

  简而言之,对于家居建材行业这种低频复购率低的行业来说,社群的运营其实只是一个找寻客户,培养客户的过程,社群它是一个工具,对于工具的运用,我们需要灵活用之,在明确的目标下,细致的方案下,你也一定能玩出对应的价值!

  做传统电商其实有一套万能的转化公式:GMV=访客数*转化率*客单价,如果从单一的销售角度来说,这套公式肯定没毛病,现在头部的社交电商平台玩家也在采用这套公式,这个公式关注的是「货」;

  从「人」的角度,社交电商平台把人群进行了细分,从电商直接关注货,到社交电商直接关注人,天选团队以社群的形式,社交电商平台在初期会寻找一批用户,主要抓头部,或者腰部,然后以社群的形式,重度运营。打爆品,做黏性。

  「场」建立在社群与平台app两者之间,单客的提升,就在于运营的种草和提高消费频次,点赞,秒杀,TOP销售奖励等一系列的刺激方式,来进行促消费。

  以往做电商,产品技术,商品,品牌,营销,运营,消费者洞察数据分析等,具备一个或者几个优势即可成功,如今的社交电商,或者垂直电商,平台必须有多种能力,消费者洞察,消费者分析很重要,除了以上说到的,社交电商平台在客服体系,仓储物流,人员配备也是非常的重要。

  除了以上,如果想在社交电商领域突围,线下融合链接必不可少,以社区团购,线下店布局的也在多数玩家。

  在电商宝接触的很多社交电商平台的商家中,许多商家都会有‘自嗨’的心理,觉得我自己的商品够好,可以满足用户的商品需求,与之对应的是,消费者对自己的需求并没有很清楚的认知,除了产品好,还要做到内容足,品牌情怀满,有故事。这样更能切入用户底层,有利于社交电商平台在社群进行推广。

  在传统的推广中,商家关注的往往是品牌的曝光,只要在用户进行购买决策的时候想到自己的品牌就行,比如怕上火的时候想到的是王老吉。

  殊不知,在同一品类的品牌多,价格不统一的情况下,单一品牌对消费者来说是多么容易被遗忘。因此在社交电商平台运营的过程中,我们多应该关注「品销合一」不仅仅有品牌宣传,还要让用户直接购买的行动,达到销售的目的。

  社群是大规模组织用户的最佳选择。目前,社交电商平台还停留在「爆款」「多级分销」「高额会员费」的思维里,只为了赚快钱,这样最终会伤害到用户,获得的是短暂的利益,所以,2020下半年,电商宝SCRM认为必须回归营销的本质,与用户建立深度的链接关系,线下做黏性,线上做商品。情感文化都要有。

  我们在做社群或粉丝的时候,要想黏住粉丝,要找到一个切入点,找到买家真正关心、注意的点,这样就容易吸引客户,再结合电商宝为各位商家们总结的,自己的方式促单。

脚注信息
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